Zwroty i reklamacje
Zwroty
Chcesz zwrócić zakupiony produkt?
Zakupione u nas produkty możesz zwrócić w ciągu 14 dni od momentu otrzymania paczki.
W tym celu możesz zalogować się do swojego konta i skorzystać z szybkich zwrotów. Po kliknięciu w poniższy link, postępuj zgodnie z załączoną tam instrukcją:
Wolisz zwrócić produkt tradycyjną metodą?
Wyślij zwrot razem z paragonem i formularzem zwrotu dostępnym TUTAJ na poniższy adres.
Adres do zwrotów:
Folga koncept
Bobrzyńskiego 29/57
30-348 Kraków
+48 534655794
Pamiętaj, aby do paczki włożony był formularz zwrotu. Jeśli korzystasz z innego formularza, koniecznie podaj swój numer konta oraz czytelnie wypełnij imię i nazwisko. Przyspieszy to zwrot pieniędzy.
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zakupu wyślij również na adres e-mailem: hello@folgakoncept.pl
O zachowaniu 14-dniowego terminu zwrotu decyduje data nadania paczki zwrotnej.
Zwracany towar nie może nosić oznak użytkowania i musi być kompletny: wraz z metkami, pudełkiem oraz workiem, w którym zostało dostarczone zamówienie. W przypadku, gdy zwrócisz nam produkt, który nie spełnia tych wymagań, będziemy zmuszeni odesłać go na Twój koszt.
Sklep ma prawo odmówić przyjęcia Zwrotu, jeśli Zwrot został dokonany po wyznaczonym terminie lub w przypadku, gdy towar posiada wady lub nie jest kompletny.
Nie akceptujemy towarów zwracanych przesyłką za pobraniem.
Pieniądze za zwracany towar przelewamy nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania paczki. Forma zwrotu należności zależy od metody płatności wybranej podczas składania zamówienia. Jeżeli zamówienie było opłacone przelewem natychmiastowym, zwrotu dokonamy w ten sam sposób. Sklep nie pokrywa kosztów przesyłki zwrotnej.
Koszty zwrotu towaru do Sklepu ponosi Klient. Jeśli zamówienie było opłacone, a nie zostało odebrane, zwracamy wartość zamówienia pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej.
Reklamacje
Jeśli zakupiony przez Ciebie produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, chętnie pomożemy Ci rozwiązać ten problem. Poniżej przedstawiamy procedurę reklamacyjną:
Skontaktuj się z nami, używając jednego z dostępnych sposobów kontaktu:
E-mail: hello@folgakoncept.pl
+48 534655794
Opisz szczegółowo problem, który napotkałeś, i dołącz wszelkie istotne informacje oraz dokumenty, takie jak numer zamówienia i faktura.
Ponadto, w miarę możliwości, prosimy o dołączenie do maila fotografii przedstawiających niezgodność towaru.
Odpowiemy na Twoje zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie i udzielimy dalszych instrukcji dotyczących reklamacji.
Jeśli reklamacja zostanie uznana, będziemy dążyć do rozwiązania problemu w sposób, który będzie dla Ciebie najkorzystniejszy. Może to obejmować wymianę produktu na nowy, naprawę, zwrot pieniędzy lub inną formę rekompensaty.
Adres do reklamacji:
Folga koncept
Bobrzyńskiego 29/57
30-348 Kraków
+48 534655794
Szczegółowy regulamin zwrotów i reklamacji znajduje się TUTAJ. Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta: hello@folgakoncept.pl Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc i zapewnić Ci najlepsze doświadczenie zakupowe.